Garanti Koşulları

Garanti Kapsamı

Ürün gruplarına göre farklılaşan garanti sürelerimiz aşaşıda özetlenmiştir.

🚪

Çelik Kapılar

Taşıyıcı Yapı: 10 Yıl Garanti

Kapı gövdesi ve taşıyıcı Çelik yapısı 10 yıl garantilidir. Yüzey kaplama ve boya 5 yıl garanti kapsamındadır.

🚪

Oda Kapıları

5 Yıl Garanti

Tüm oda kapısı modellerimiz üretim hatalarına karşı 5 yıl garanti kapsamında sunulmaktadır.

🔐

Kilit Sistemleri

5 Yıl Garanti

Çoklu kilitleme sistemleri ve akıllı kilit aksesuarları 5 yıl mekanik garanti ile desteklenmektedir.

Garanti Kapsamı Detayları

Ü” Garanti Kapsamındaki Arızalar

Üretim kaynaklı malzeme hataları
Kaynak ve birleşim noktalarındaki yapısal bozulmalar
Kapı kasası ve kanat arasındaki hizalama bozuklukları
Kilit mekanizması çalışmaması veya arızalanması
Fabrika çıkışlı yüzey kaplama dökülmesi / kabarmalar
Menteşe ve bağlantı donanımının arızalanması
Isı ve ses yalıtım performansının belirtilen standartların altına düşmesi

✗ Garanti Kapsamı Dışı

Kullanıcı kaynaklı darbe, çizik ve fiziksel hasar
Yetkisiz kişilerce yapılan montaj veya tadilat
Kimyasal madde teması sonucu oluşan yüzey hasarları
Doğal afet, sel, deprem gibi mücbir sebepler
Kilit ve aksesuar değiştirme sonrası yaşanan arızalar (yetkisiz değişim)
Normal kullanım aşınmasından kaynaklanan görünüm değişiklikleri
Bakım talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan hasarlar

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Garanti talebinizi dört kolay adımda gerçekleştirebilirsiniz.

1

Bize Ulaşın

Telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden garanti destek hattımıza başvurun.

2

Arızayı Bildirin

Yaşadışınız sorunu fotoşraf veya kısa video ile belgeleyin ve bizimle paylaşın.

3

Teknik İnceleme

Yetkili teknik ekibimiz yerinde veya uzaktan inceleme gerçekleştirir, raporu hazırlar.

4

Ücretsiz Onarım

Garanti kapsamındaki arıza onaylanır ve ürününüz ücretsiz olarak onarılır ya da değiştirilir.

Sık Sorulan Sorular

Garanti süresi, ürünün teslimat ve montaj tarihi itibarıyla bağlar. Garanti belgenizdeki tarih esas alınır. Montaj hizmetimizi almadıysanız fatura tarihi başlangıç kabul edilir.

Evet. Garanti kapsamındaki tüm arızalar için işçilik ve yedek parça dahil ücretsiz servis hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Türkiye genelindeki yetkili servis noktalarımız 5 iş günü içinde size ulaşır.

Üretim hatası veya malzeme kusuru kaynaklı deformasyon garanti kapsamındadır. Ancak darbe, yanlış montaj veya dış etkenlerden kaynaklanan deformasyon garanti dışı tutulmaktadır. Teknik inceleme sonucunda durum belirlenir.

Kilit değişiminin yetkili servisimiz tarafından yapılması halinde garanti geçerlilişini korur. Yetkisiz kişilerce yapılan kilit değişimi ve bu değişimden kaynaklanabilecek arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Endişelenmeyin. Satın alma tarihiniz, faturanız veya montaj kaydınız üzerinden sistemimizde garanti bilgilerinize ulaşabiliriz. Müşteri hizmetlerimizi arayarak seri numarası ile kayıt yenileme talebinde bulunabilirsiniz.